Un rapport de diagnostic prouve ce qui a été constaté dans le logement. Il ne prouve pas quand le technicien est arrivé, combien de temps il est resté, ni même qu'il est passé, face à un client décidé à contester. Voici ce qui comble ce trou, sans une fiche de plus à remplir.
Chaque adresse cliente enregistrée est reconnue à chaque passage : arrivée, départ et durée s'horodatent seuls. Le soir, la journée se relit comme un agenda tenu par quelqu'un d'autre.
Un diagnostic complet dure ce qu'il dure. Si le client estime que « le technicien est passé en coup de vent », l'horodatage d'arrivée et de départ tranche sans que la discussion s'envenime, et sans mobiliser votre parole contre la sienne.
En cas de contestation d'un rapport, la première question est souvent : le technicien est-il réellement venu, quand, combien de temps ? Une trace horodatée est une réponse immédiate. Une reconstitution de mémoire, des semaines après, n'a pas le même poids.
Le technicien affirme être passé, l'occupant affirme le contraire, le donneur d'ordre attend une réponse. Avec l'historique de passage, la question se règle en consultant l'écran : soit le véhicule y était, soit il n'y était pas.
Syndics, agences, bailleurs sociaux : certains exigent une preuve d'intervention distincte du rapport. L'export horodaté par adresse répond à la demande sans rien ajouter à la journée du technicien.
Les trajets réels ne ressemblent jamais tout à fait au planning. Les voir permet de comprendre pourquoi une tournée déborde, de resserrer les secteurs, et de placer une intervention de plus par jour quand c'est possible.
MonSuiviDiag pilote certifications, facturation et conformité ; MonSuiviFlotte, les déplacements et les preuves. Les adresses clientes de l'un sont amenées à devenir les points d'intérêt de l'autre : le pont est en préparation.
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