Le compte Découverte est-il vraiment gratuit ?
Oui, sans carte bancaire et sans limite de durée, pour 1 véhicule et 1 conducteur. C'est le compte idéal pour démarrer une activité : carnet de bord, dépenses et toutes les échéances réglementaires avec leurs rappels. Vous passez à une formule payante quand votre flotte grandit, pas avant.
Comment est calculé le prix de l'abonnement ?
Vous payez 9,90 EUR par mois et par boîtier livré, branché ou non, et rien pour vos véhicules sans boîtier : ils sont gérés gratuitement, avec leur carnet, leurs dépenses et leurs échéances. Un boîtier que vous nous retournez n'est plus facturé à l'échéance suivante : le montant s'ajuste automatiquement.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Aucun au mois : vous pouvez résilier à tout moment, sans frais, depuis votre espace client (Abonnement > Résilier) ou par e-mail à contact@monsuiviflotte.com. Le mois entamé reste dû, et le service reste ouvert jusqu'au dernier jour de la période déjà réglée. Vous changez d'avis ? Vous pouvez reprendre votre abonnement depuis votre espace client jusqu'à la fin de la période payée, sans double prélèvement. Le boîtier reste votre propriété. La carte SIM et la connectivité, elles, font partie du service : elles sont désactivées à la fin de l'abonnement.
Puis-je payer à l'année plutôt qu'au mois ?
Oui : 118,80 EUR par véhicule équipé et par an, soit douze mois au même prix qu'au mois, sans remise, réglés en une fois. L'abonnement annuel se renouvelle chaque année à sa date anniversaire, sauf si vous le résiliez avant, depuis votre espace client (Abonnement > Résilier) ou par e-mail à contact@monsuiviflotte.com ; l'année réglée n'est pas remboursée, et vous pouvez reprendre votre abonnement depuis votre espace client jusqu'à sa fin. Vous choisissez au moment de la souscription. Un véhicule ajouté en cours d'année est facturé au prorata jusqu'à votre date anniversaire.
Puis-je avoir une facture pour ma comptabilité ?
Bien sûr. Une facture est émise à chaque paiement et reste disponible dans votre espace client.
Que se passe-t-il si je ne paie pas ?
Vous recevez un courriel de relance 3 jours après l'échéance. Si le paiement n'est toujours pas réglé 7 jours après, l'accès à l'application est suspendu. Dès que vous payez, l'accès est réactivé automatiquement, sans intervention de notre part.
Quelle différence entre le boîtier OBD et le boîtier câblé ?
Le boîtier OBD se branche sur la prise de diagnostic du véhicule, en 5 minutes, sans outil : c'est le choix de presque toutes les camionnettes et voitures. Le boîtier câblé (109,90 EUR) se relie à l'alimentation du véhicule par votre atelier : il sert aux poids lourds, aux autocars, aux véhicules sans prise OBD accessible, ou quand vous voulez un montage invisible et permanent. Côté logiciel, rien ne change : même position, mêmes alertes, même abonnement.
Et si mon boîtier tombe en panne ?
Le boîtier est garanti 2 ans. Si une panne est constatée, nous vous envoyons un boîtier de remplacement. L'ancien est à retourner, à nos frais.