Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Rémi Schmit, entrepreneur individuel exerçant sous l'enseigne WebProMax, SIREN 519 379 473, code APE 70.22Z, 25 avenue du Raincy, 93250 Villemomble. Pour toute question sur vos données : rgpd@monsuiviflotte.com.

Les données de votre flotte (véhicules, conducteurs, positions) relèvent d'un autre cadre : vous en êtes responsable et nous agissons comme sous-traitant. Il est décrit sur notre page conformité CNIL.

2. Ce que nous collectons

• À la commande : raison sociale, SIRET, nom du contact, adresse e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison ou point relais choisi, articles commandés, date d'acceptation des conditions générales.
• Pour votre compte : adresse e-mail et mot de passe. Le mot de passe n'est jamais conservé en clair : seule son empreinte chiffrée est enregistrée.
• Pour le paiement : les identifiants du paiement et du client chez notre prestataire Mollie. Vos numéros de carte et coordonnées bancaires sont saisis chez Mollie : nous ne les recevons pas.
• Pour la livraison : le numéro de suivi du colis et les dates d'expédition et de livraison.
• Dans la discussion en direct (« Parlez à un humain ») : vos messages, la page d'où vous écrivez, et votre nom et votre adresse e-mail si vous choisissez de les donner.

3. Pourquoi, et sur quelle base

• Traiter votre commande, la livrer, ouvrir et faire fonctionner votre compte, prélever l'abonnement : exécution du contrat.
• Émettre les factures et les conserver : obligation légale.
• Vérifier qu'un SIRET existe, prévenir la fraude et les doubles paiements, sécuriser les accès : intérêt légitime.
• Répondre aux questions posées dans la discussion en direct : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime à vous répondre.
• Mesurer qu'une annonce a conduit à une commande : votre consentement, recueilli par le bandeau cookies (voir les mentions légales).

4. Combien de temps

• Commande jamais payée : annulée au bout de sept jours, et le mot de passe saisi est effacé à ce moment-là.
• Factures et pièces justificatives : dix ans, durée imposée par l'article L123-22 du Code de commerce.
• Discussion en direct : douze mois après votre dernier message, puis suppression automatique. Pour retrouver la conversation, votre navigateur garde un identifiant aléatoire dans son stockage local, seulement après votre premier message ; aucun cookie n'est déposé.
• Compte : tant qu'il existe. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment (Suppression du compte), sous réserve des pièces que la loi nous oblige à garder.
• Positions des véhicules : deux mois par défaut, puis suppression automatique ; jusqu’à douze mois pour une finalité justifiée de preuve des interventions ou d’optimisation des tournées, paramétrée par le titulaire. Les distances journalières sans coordonnées sont gardées douze mois pour les coûts et le carnet. Les passages suivent la durée des positions et les coordonnées sont retirées des anciennes alertes. Les liens d’invitation des collaborateurs expirent après 72 heures et sont stockés sous forme d’empreinte.

5. À qui nous les confions

• Mollie (Mollie B.V.) : le paiement et les prélèvements.
• WebProMax Gestion, notre propre outil de facturation : raison sociale, SIREN, contact, adresse, lignes et montants des factures.
• Boxtal, la plateforme d'expédition par laquelle nous commandons l'envoi, et le transporteur qui achemine votre colis (Mondial Relay pour une livraison en point relais) : nom du destinataire, adresse ou point relais et téléphone de livraison.
• La carte des points relais est fournie par Boxtal : le code postal et la ville saisis lui sont transmis pour afficher les points proches de vous.
• Notre service d'envoi d'e-mails : votre adresse, pour la confirmation de commande, l'avis d'expédition et les messages du service.
• L'annuaire des entreprises de l'État : seul votre SIRET y est consulté, pour vérifier qu'il existe.
• La discussion en direct est hébergée sur notre serveur dans l'Union européenne. Si vous laissez votre adresse et que vous n'êtes plus sur le site quand nous répondons, la réponse vous est envoyée par Mailjet (Mailjet SAS, 43 rue de Dunkerque, 75010 Paris), qui ne reçoit que votre nom, votre adresse et notre réponse.

Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée, et nous ne nous en servons pas pour de la prospection d'autres entreprises.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous y opposer, et récupérer les données que vous nous avez fournies. Écrivez à rgpd@monsuiviflotte.com : nous répondons dans un délai d'un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.